Dzisiaj jest 04.09.2010.
Jesteś w:    Start arrow Ankiety
Ankiety PDF Drukuj Email
08.02.2010.

Ankieta badania satysfakcji klienta Urzędu Gminy Jeżowe 

Załatwianie spraw
1) W jakiej komórce załatwiał/a Pan/Pani sprawę ? *
2) Czy Pana/Pani sprawa została załatwiona pozytywnie ? *
3) Ogólna ocena poziomu świadczonych usług w Urzędzie *

Badanie potrzeb Interesanta
Proszę zaznaczyć, na ile ważne są dla Pani/Pana wymienione poniżej zagadnienia podczas załatwiania sprawy w Urzędzie Gminy Jeżowe.
1) Uprzejmość, kultura obsługi klienta *
2) Wiedza i kompetencje pracowników Urzędu *
3) Terminowość załatwiania sprawy *
4) Warunki lokalowe Urzędu *
5) Uzyskanie pełnej informacji na temat załatwienia sprawy *
6) Czas oczekiwania na przyjęcie przez urzędnika *
7) Dostęp do informacji, formularzy i ich czytelność *
8) Pomoc w wypełnieniu dokumentów *

Stopień zadowolenia Klienta UG Jeżowe
Proszę zaznaczyć, w jakim stopniu jest Pan/Pani zadowolony/a z realizacji przez Urząd wymienionych poniżej zagadnień:
1) Uprzejmość, kultura obsługi klienta *
2) Wiedza i kompetencje pracowników w Urzędzie *
3) Terminowość załatwiania sprawy *
4) Warunki lokalowe Urzędu *
5) Uzyskanie pełnej informacji na temat załatwienia sprawy *
6) Czas oczekiwania na przyjęcie przez urzędnika *
7) Dostęp do informacji i ich czytelność (w tym na BIP) *
8) Pomoc w wypełnianiu dokumentów *
 

Oczekiwania i propozycje zmian

Czego przedewszystkim oczekuje Pan/Pani od Urzędu ? Proszę wymienić trzy podstawowe oczekiwania lub/i zaproponować zmiany:

*
 
(* - odpowiedź wymagana)
 
« poprzedni artykuł   następny artykuł »
WSTECZ